【送料無料】気づかいの壁「気がつくだけの人」を「気が利く人」に変える、たった1つの考え方 [ 川原礼子 ]

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気づかいの壁「気がつくだけの人」を「気が利く人」に変える、たった1つの考え方 [ 川原礼子 ]

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商品説明

「気がつくだけの人」を「気が利く人」に変える、たった1つの考え方川原礼子ダイヤモンド社キヅカイノカベカワハラレイコ発行年月：2023年02月16日予約締切日：2022年11月21日ページ数：264p サイズ：単行本 ISBN：9784478116098 川原礼子（カワハラレイコ）株式会社シーストーリーズ代表取締役。
元・株式会社リクルートCS推進室教育チームリーダー。
高校卒業後、カリフォルニア州College　of　Marinに留学。
その後、米国の永住権を取得し、カリフォルニア州バークレー・コンコードで寿司店の女将を8年経験。
2005年、株式会社リクルート入社。
CS推進室でクレーム対応を中心に電話・メール対応、責任者対応を経験後、教育チームリーダーを歴任。
年間100回を超える社員研修および取引先向けの研修・セミナー登壇を経験後独立。
株式会社シーストーリーズ（CーStories）を設立し、クチコミと紹介だけで情報サービス会杜・旅行会社などと年間契約を結ぶほか、食品会社・教育サービス会社・IT企莱・旅館など、多業種にわたるリピーター企業を中心に“関係性構築”を目的とした顧客コミュニケーション指導およびリーダー・社内トレーナーの育成に従事。
コンサルタント・溝師として活動中。
NPO法人顧客ロイヤルティ協会認定CSマネージャー、ヒューマン・ギルド認定ELM勇気づけトレーナー、ブランド・マネージャー認定協会認定インターナルブランディングプラクティショナー、青山学院大学履修証明プログラム修了ワークショップデザイナー。
本書が初の著書となる（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）はじめにー「気がつくだけ」の人生を変える／序章　ちょうどいい気づかいができる、たった1つの方法／第1部　気づかいの「2つの壁」（「自分の壁」を越えるレッスン／「相手の壁」を尊重するレッスン）／第2部　気づかいの「5つのコツ」（決めるハードルを下げるー「限定」のコツ／相手に心の準備をさせるー「予告」のコツ／答えではなく情報を与えるスタンスー「共有」のコツ／相手のスペースに踏み込まないー「領土」のコツ／覚えていてくれているという安心感ー「記憶」のコツ）ピンとこないビジネスマナーは、やらなくていい。
気づかいの「2つの壁」。
「自分の壁」を越えるレッスン。
「相手の壁」を尊重するレッスン。
気づかいの「5つのコツ」。
決めるハードルを下げるー「限定」のコツ。
相手に心の準備させるー「予告」のコツ。
答えではなく情報を与えるスタンスー「共有」のコツ。
相手のスペースに踏み込まないー「領土」のコツ。
覚えていてくれているという安心感ー「記憶」のコツ。
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